Служба поддержки
Мы рядом, если нужна помощь
Поможем с оплатой, изменением бронирования, документами и любыми вопросами по заказу.
Частые вопросы поддержки
Как изменить или отменить бронирование?
Откройте «Мои бронирования», выберите нужный заказ и нажмите «Изменить» или «Отменить». Если кнопок нет, напишите в поддержку - мы поможем вручную.
Когда вернутся деньги после отмены?
Обычно возврат занимает от 1 до 10 рабочих дней в зависимости от банка. Статус возврата всегда можно уточнить у нас по номеру брони.
Можно ли получить закрывающие документы?
Да, отправим документы на e-mail после проживания. Если нужна срочно, укажите это в обращении и номер заказа.
Что делать, если в отеле не видят мою бронь?
Сразу свяжитесь с нами по телефону поддержки. Мы оперативно проверим статус у поставщика и решим вопрос с размещением.